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Si vous recherchez un article en particulier, utilisez les liens VETEMENTS, SACS, CHAUSSURES et ACCESSOIRES. Vous pouvez également consulter la liste regroupant l´ensemble des créateurs classés par ordre alphabétique à l´aide du lien A - Z dans ESHOP.

Lorsque vous souhaitez acheter un article, sélectionnez votre taille puis cliquez sur le bouton ADD TO SHOPPING BAG (AJOUTER AU SAC).

Vérifiez les articles figurant dans votre sac en cliquant sur l’icône SHOPPING BAG (SAC) situé en haut de la page sur la droite. Vous pouvez utiliser le lien REMOVE FROM BASKET (SUPPRIMER DU SAC) pour retirer des articles du panier.

Cliquez sur PROCEED TO PURCHASE (PROCEDER A L´ACHAT) pour conclure votre commande.

Inscrivez-vous gratuitement et votre compte COLETTE vous permettra de bénéficier des avantages suivants :

- Suivre vos commandes et revoir les achats précédents.

- Demander un retour ou un échange à partir de votre compte.

- Dresser la liste de vos produits préférés et les partager avec vos amis et votre famille. Vous pourrez également imprimer vos listes de shopping et les emmener partout avec vous !

- Ajouter des articles épuisés à votre liste pour être averti lorsqu´ils seront à nouveau en stock.

- Sauvegarder votre adresse et les données de votre carte de crédit pour effectuer des achats plus rapidement.

- Gérer les données de votre compte, vos différentes adresses de livraison et de correspondance par courrier électronique.

Pour créer un compte, suivez les trois étapes ci-dessous :

- Cliquez sur le lien « Compte » situé dans la partie droite de la page puis cliquez sur « Register now » (S´inscrire maintenant).

- Saisissez votre adresse de courrier électronique, votre prénom, votre nom de famille et choisissez un mot de passe. Assurez-vous de saisir une deuxième fois votre mot de passe pour le confirmer

- Sélectionnez tout simplement votre pays puis cliquez sur SUBMIT (SOUMETTRE) pour terminer l´inscription.

Votre commande sera expédiée en principe le jour suivant la passation de votre commande. Si nous rencontrons des difficultés concernant la disponibilité de l’un des articles, nous nous engageons à vous tenir informés dans les meilleurs délais.

Les articles proposés en pré commande seront expédiés à une date ultérieure, dès la disponibilité des produits.

Tous les articles disponibles sur le site www.colette.fr sont originaux et en parfait état. Si toutefois vous n’étiez pas satisfait de la qualité des produits reçus, merci de contacter notre Service Clients.

Vous pouvez régler par carte bancaire avec les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Vous pouvez également régler par Paypal.

La possibilité de payer par virement bancaire est proposée. Dans ce cas, votre commande ne sera expédiée qu’à réception du virement bancaire (délai de 2 à 3 jours ouvrés).

Les règlements par chèques ne sont pas acceptés.

COLETTE.FR vous offre la possibilité de conserver vos coordonnées de carte bancaire de manière sécurisée afin de faciliter et d'accélérer votre expérience shopping sur notre site. Vos coordonnées bancaires ne seront jamais affichées dans leur intégralité : seuls les quatre derniers numéros apparaîtront de sorte que vous sachiez laquelle de vos cartes est concernée. Vous pouvez supprimer les coordonnées de votre carte en décochant dans le champ « Se souvenir de mes coordonnées de paiement » sur la page du paiement.
Remarque : si vous changez ou ajoutez une nouvelle adresse, vous devrez saisir de nouveau les coordonnées de votre carte bancaire, ceci afin d'empêcher une personne ayant découvert votre mot de passe d'essayer de passer une commande en se servant de votre compte. La commande ne serait alors expédiée à aucune autre adresse hormis celle que vous avez déjà sauvegardée. Nous espérons que vous comprenez que ceci est une précaution utile destinée à protéger vos renseignements personnels.

La sécurité des paiements

Pour garantir sécurité et facilité de vos achats en ligne, colette.fr se sert du protocole Secure Socket Layer (SSL). Ceci permet de crypter et protéger les données que vous nous envoyez via Internet. Lorsque SSL est activé, un cadenas s'affiche en haut de votre navigateur. Vous pouvez cliquer sur ce cadenas pour en apprendre davantage sur l'enregistrement du certificat numérique SSL.

Vous remarquerez également lorsque vous regarderez la barre d'adresse (URL) en haut de votre navigateur que l'adresse commence par « https: » au lieu de « http: ». Ceci signifie que vous êtes en mode sécurisé.

La préparation de votre commande est effectuée dans les 24H suivants la validation en ligne de votre achat.

Nous effectuons des livraisons dans plus de 170 pays et vous proposons différentes options afin de répondre à vos besoins :

Livraison sur Paris :

PARIS EXPRESS : le jour même par coursier entre 13H et 17H pour toute commande passée avant 12H

UPS : livraison en 24H

Colissimo : livraison garantie par La Poste en 48H

Livraison en France :

UPS : livraison en 24H à 48H selon la zone de livraison.

Cette option n’est pas proposée pour la Corse.

Colissimo : livraison garantie par La Poste en 48H

Zones pour les livraisons internationales :

Europe : livraison en 24H par DHL. Tarif à partir de 15€

New York : livraison en 24H par UPS. Tarif à partir de 15€

Amérique du Nord : livraison 48H par UPS. Tarif à partir de 17€

Amérique du Sud : livraison en 48H à 72H par UPS. Tarif à partir de 20€

Asie et zone pacifique : livraison en 48H à 72H par UPS. Tarif à partir de 17€

Afrique : livraison en 72H par UPS. Tarif à partir de 25€

Selon les type des produits, les livraisons peuvent également se faire par FEDEX.

Si vous ne recevez pas d’information de suivi de votre colis dans les 3 jours ouvrés après la validation de votre achat, merci de contacter notre Service Clients.

Veuillez noter que le délai d'expédition peut prendre jusqu'à 48 heures en période de soldes.

TAXES et DROITS DE DOUANES

Nous travaillons de pair avec notre service de livraison afin de minimiser l'éventuel délai de procédure des douanes concernant les commandes passées à l'international.

Le prix payé sur colette.fr pour toute commande livrée hors de L’Union Européenne est Hors Taxes. Des frais de douanes correspondant aux taxes d’importation seront à régler au transporteur par le destinataire.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur colette.fr, merci de prendre contact avec le Service Clients dans les 7 jours suivants la réception de votre commande.

Le retour des articles se fait à l’adresse suivante :

colette Eshop

203 rue Saint Honoré

75001 Paris

France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de souscrire à une assurance pour votre colis de retour, étant donné qu'il vous incombe de prendre raisonnablement soin des marchandises qu'il contient et que vous serez tenu responsable de tout dégât occasionné jusqu'à leur réception.

Vous pouvez également déposer les articles directement au magasin colette, 213 rue Saint Honoré, 75001 Paris, accompagnés d’une copie de votre facture eshop.

Une fois admis le retour, vous recevrez le montant par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat.

Si vous souhaitez conserver le montant pour un futur achat, un avoir pourra vous être émis au magasin.

Veuillez noter qu’aucun remboursement à la boutique ne pourra être effectué.

Une fois admis le retour (les articles doivent être en parfait état et porter les étiquettes situées à l'intérieur), vous recevrez un courrier électronique de confirmation qui vous indiquera que le montant va être versé sur votre compte dans les jours suivants.

Nous vous rappelons que le versement sur votre carte de crédit dépend toujours de l'organisme bancaire lui correspondant et peut prendre jusqu’à 7 jours.