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Windows :

Internet Explorer 7.0
Firefox 3.0

Mac OS :

Safari 3.0 /
Firefox 3.0

Purge du cache et des cookies :
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Internet Explorer 6.0

1. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

2. Dans la section Fichiers Internet temporaires de l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers.

3. Sélectionnez Supprimer les cookies.

4. Cliquez sur Fermer.

5. Fermez le navigateur.

Internet Explorer 7.0

1. Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l'historique de navigation.

2. Dans la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sur Oui.

3. Dans la section Cookies, cliquez sur Supprimer les cookies, puis sur Oui.

4. Cliquez sur Fermer.

5. Fermez le navigateur.

Internet Explorer 8.0

1. Dans le menu Outils d'Internet Explorer, cliquez sur Options Internet.

2. La fenêtre Options Internet devrait s'ouvrir avec l'onglet Général.

3. Dans l'onglet Général, dans la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers.

4. Dans le même onglet, sélectionnez Supprimer les cookies.

5. Cliquez sur Fermez et redémarrez le navigateur.

Safari 3.0

1. Ouvrez Safari.

2. Sélectionnez Vider le cache.

3. Lorsque le message Voulez-vous vraiment vider le cache ? apparaît, cliquez sur Vider.

4. Sélectionnez Préférences, puis dans l'onglet Sécurité, sélectionnez Afficher les cookies, puis Supprimer tout.

Firefox 2.0 pour PC

1. Cliquez sur Outils, puis sur Options.

2. Cliquez sur l'icône Confidentialité.

3. Dans la section Cookies, cliquez sur Afficher les cookies, puis sur Supprimer tous les cookies.

4. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètres et veillez à cocher la case située en regard de Cache avant de cliquer sur OK.

5. Cliquez sur le bouton Nettoyer maintenant.

6. Fermez le navigateur.

Firefox 2.0 pour Mac

1. Cliquez sur Outils, puis sur Effacer mes traces.

2. Vérifiez que les options Cache et Cookies sont sélectionnées.

3. Cliquez sur Effacer mes traces maintenant.

4. Fermez et redémarrez le navigateur.

Firefox 3.0 pour PC

1. Cliquez sur Outils, puis sur Effacer mes traces.

2. Vérifiez que les options Cache et Cookies sont sélectionnées.

3. Cliquez sur Effacer mes traces maintenant.

4. Fermez et redémarrez le navigateur.

Firefox 3.0 pour Mac

1. Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l’historique récent.

2. Vérifiez que les options Cache et Cookies sont sélectionnées.

3. Cliquez sur Effacer maintenant.

4. Fermez et redémarrez le navigateur.

Si le problème persiste après avoir suivi ces instructions, nous vous recommandons d'installer la version la plus récente de votre navigateur. Les instructions à cet effet sont fournies en haut de cette page.